• +38 (050) 671 55 41 (Viber)
    +38 (097) 626 91 33 Пн-Пт c 10:00 до 19:00

Помощь клиентам

Мы идеальный сервис приобретения и доставки зоотоваров от вендоров из Польщи. Ассортимент товаров для животных и сопутствующих товаров насчитывает более 10 000 наименований.

Перед тем, как оформить заказ, убедительно просим Вас ознакомиться с правилами работы интернет-магазина. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, то наши консультанты с удовольствием помогут Вам.

1. Поиск товара

Для Вашего удобства все товары разделены на категории.

Если Вы знаете, что именно хотите приобрести, воспользуйтесь формой быстрого поиска «Поиск по сайту» в верхней части страницы: введите интересующий Вас товар и нажмите кнопку «Найти» или клавишу «Enter» на Вашей клавиатуре. Результаты поиска появятся в центральной части страницы.

Если Вы ещё не определились с выбором, то можете воспользоваться поиском по категориях. Который отсортируют все товары каталога в соответствии с заявленными требованиями.

2. Просмотр товара

Для просмотра понравившегося Вам товара кликните мышкой на картинку или его название. Перед Вами откроется окно с подробной информацией о товаре а также у Вас есть возможность перейти на оригинальное описание продукции продавца кликнув на кнопку "Allegro" по ценой.

Для того чтобы вернуться на страницу с витриной, нажмите кнопку «Вернуться».

3. Оформление заказа

Для оформления покупки нажмите на значок «Корзина» в верхнем правом углу страницы. Доставка нескольких наименований от одного поставщика оплачивается со скидкой.

В корзине отображаются все товары, которые Вы хотите приобрести, со стоимостью каждой позиции и общей стоимостью Вашего заказа.

Также на странице с корзиной Вы можете отредактировать Ваш заказ – изменить количество товаров, удалить ненужные позиции, а также изменить размер того или иного выбранного Вами товара.

Для оформления заказа нажмите кнопку «Оформить покупку». Далее Вам будет предложена форма для заполнения, включающая такие разделы, как «Ваш адрес», «Способ доставки», «Способ оплаты», «Подтверждение заказа».

После оформления заказа на Вашу электронную почту будет отправлено письмо с данными о заказе, которые Вы указали при оформлении или регистрации на сайте. И в течение трёх часов наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа.

4. История заказа

Узнать статус заказа Вы можете:

  • в Личном кабинете в разделе «История заказов»;
  • по телефону: ;
  • по e-mail: .

Также в разделе «История заказов» отображаются все заказы, сделанные Вами.

Способы заказа товара на сайте

1. Оформление заказа на сайте

Покупатель подтверждает покупку, нажав кнопку «Разместить заказ» при оформлении покупки. Заказ считается размещенным после того, как менеджер интернет-магазина подтвердит заказ, совершив звонок по указанным контактным телефонам.

Параметры заказа не могут быть изменены после того, как покупатель подтвердит заказ. Поэтому важно внимательно проверять всю информацию, касающуюся заказа, перед подтверждением покупки. Тем не менее некоторые параметры заказа могут быть изменены покупателем, если он свяжется с менеджером интернет-магазина лично, по телефону или по электронной почте.

2. Оформление заказа по телефону

Вы можете позвонить нам по телефону [[site.phone]]. Наши менеджеры оформят Вашу покупку и ответят на все интересующие Вас вопросы.

Личный кабинет пользователя

1. Что такое личный кабинет пользователя?

Личный кабинет пользователя – это Ваше индивидуальное пространство на сайте. Здесь Вы можете привязать дисконтную карту и отслеживать сумму накоплений, управлять заказами, просмотреть историю Ваших заказов, список избранных товаров, изменить личные данные и т.п.

2. Для чего нужен личный кабинет пользователя?

Личный кабинет пользователя позволяет:

  • просматривать и редактировать содержимое корзины;
  • просматривать товары из раздела «Избранное»;
  • просматривать историю Ваших заказов;
  • узнать статус Вашего текущего заказа;
  • просмотреть информацию о текущей накопительной скидке;
  • изменить свои личные настройки и персональные данные;
  • в случае необходимости скачать и заполнить заявление на возврат.

Регистрация на сайте

Доступ к Личному кабинету имеют только зарегистрированные пользователи интернет-магазина.

Для регистрации на сайте нажмите кнопку «Регистрация» в левом верхнем углу страницы.

Далее системой Вам будет предложена форма для заполнения:

1. 1. В поле «Ваше имя» введите Ваше имя;

2. 2. Выберете пол – мужской или женский;

3. 3. В поле «Ваш e-mail» введите адрес Вашей электронной почты;

4. 4. Придумайте и введите пароль в поле «Ваш пароль». Пароль должен состоять не менее чем из 6 символов.

5. 5. В поле «Повторить пароль» введите пароль, введённый ранее.

После заполнения формы нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

После завершения процесса регистрации появится фраза «Поздравляем! Вы зарегистрированы на сайте» и на Вашу электронную почту будет выслано письмо с Вашими регистрационными данными.

Правила обработки персональных данных

1. Использование персональных данных Клиента Продавцом

Продавец использует все данные, предоставленные Клиентом, в течение всего срока регистрации Клиента на сайте в целях:

  • для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
  • для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг.

2. Конфиденциальность и защита информации

  • Продавец обязуется не передавать третьим лицам информацию, полученную от Клиента. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.
  • Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
  • Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
  • Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  • Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
  • Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3. Защита информации, предоставленной клиентом

  • При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: имя, пол, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
  • При оформлении заказа Клиенту требуется предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона.
  • Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределённого срока компанией (далее «Продавец») в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом. При обработке персональных данных Клиента компания руководствуется Федеральным законом «О персональных данных» и локальными нормативными документами.
  • Клиент вправе получить всю необходимую информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в том числе о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора или на основании федерального закона, о сроках обработки).

Доставка с
Польши

Доставка в течении 5-7 дней
 

Пн-Пт
c 1000 до 1900

график работы сервиса доставки
 

+38 (050) 671 55 41 (Viber)
+38 (097) 626 91 33

24/7 СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ